弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
1Z0-465試験本番の環境を再現したテストエンジンで、Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 Essentialsの80問を実戦さながらに演習できます。ShikenPASSなら、時間配分の感覚まで本番前に身につけられます。
Oracle 1Z0-465 試験概要:
| 認定ベンダー: | Oracle |
|---|---|
| 試験名: | Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 エッセンシャル |
| 試験番号: | 1Z0-465 |
| 受験料: | USD 245 |
| 対応言語: | English |
| 試験形式: | 複数選択式, 多肢選択式 |
| 合格点: | 60% |
| 関連資格: | OPN Certified Specialist Oracle Applications |
| 認定の有効期間: | 公式な情報は入手できません |
| 試験時間: | 150 分 |
| 出題数: | 80 |
| 推奨トレーニング: | RightNow 顧客向けポータル設計 RightNow カスタマーサービス管理 |
| 受験申し込み: | Oracle University Pearson VUE |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | Pearson VUE の試験会場での監督付き受験、またはオンライン監督付き受験に対応 |
| 前提条件: | 必須の前提条件はありません。実務経験およびトレーニングの受講を推奨します |
| 公式シラバスのURL: | https://education.oracle.com/oracle-rightnow-cx-cloud-service-2012-essentials/trackp_1949 |
Oracle 1Z0-465 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| インシデント管理 | 12% | - インシデントのライフサイクルとステータス - ガイド付き支援機能の設定 |
| フィードバック、チャットおよび顧客向けポータル | 5% | - 顧客向けポータルの基礎知識 - チャットと画面共有支援機能の設定 - アンケートとフィードバックの管理 |
| サイト設定の運用 | 20% | - サービスレベル合意（SLA） - カスタムフィールドとオブジェクト - 業務ルールと定型文 - メールボックスとインターフェースの設定 |
| アプリケーションの外観設定 | 15% | - カスタマイズ可能なメニューと担当者の業務フロー - ワークスペースとナビゲーションセット - 担当者向けガイドスクリプト |
| RightNow 分析機能 | 8% | - 定期実行レポートとダッシュボード - 標準レポートとカスタムレポート |
| スタッフ管理 | 12% | - パスワードポリシーとセキュリティ設定 - スタッフのアカウントとプロファイル |
| 回答管理の運用 | 18% | - ナレッジベースの構成要素 - 検索優先語句と辞書の設定 - アクセスレベルと権限設定 |
| Oracle RightNow 概要 | 10% | - カスタマーエクスペリエンスの目的と構成要素 |
Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 Essentialsの疑問を解決するFAQ
1Z0-465試験は、Oracleが実施する公式の認定試験で、合格すると「Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 認定インプリメンテーションスペシャリスト」の認定を取得できます。この認定はスペシャリストレベルに位置づけられています。関連する認定資格にはOracle Applications、OPN Certified Specialistなどがあります。詳しい試験情報は、このページの試験概要やほかの質問項目でもご紹介しています。
1Z0-465試験の問題数は80、制限時間は150 分です。限られた時間で全問を解き切るには、1問ごとのペースを意識し、難しい問題に時間を使いすぎない進め方が重要です。ShikenPASSのテストエンジンには時間制限付きの模擬試験モードがあるため、本番と同じ時間配分で80問の練習問題に取り組めます。受験直前には、必ず時間を計った通し演習で時間感覚を確認しておきましょう。
1Z0-465試験の合格に必要なスコアは60%、受験料はUSD 245です。万が一不合格になった場合、再受験には受験料を再度全額支払う必要があるため、本番前の仕上がり確認が欠かせません。ShikenPASSの練習問題で模擬試験を繰り返し、安定して合格点を上回る状態になってから受験することをおすすめします。
はい。ShikenPASSではOracle RightNow CX Cloud Service 2012 Essentials（1Z0-465）問題集の無料サンプルをご用意しており、購入前に内容や品質をご確認いただけます。また、ご購入後は365日間無料で最新版にアップデートでき、更新期間終了後の更新も50%割引でご利用いただけます。
ShikenPASSでは「返金保証」をご用意しています。ご購入後60日以内に1Z0-465試験を受験して不合格だった場合、受験票の写しと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内にご提出いただければ、7日以内に全額返金の手続きが完了します。なお、ご購入後3日以内の受験や、実際に受験されなかった場合、無料資料・期限切れのご注文は対象外となり、受験者名とお支払い者名の一致が必要です。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続することも可能です。商品はお支払い完了後すぐにダウンロードでき、1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。
1Z0-465試験の出題範囲は、公式の発表では全部で8の分野に分かれています。主な分野としては、「サイト設定の運用」（20%）、「スタッフ管理」（12%）、「Oracle RightNow 概要」（10%）などが挙げられます。各分野に含まれる詳細なトピックは、上記の試験範囲一覧でご確認ください。
Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 Essentials 認定 1Z0-465 試験問題：
Identify the seven data types that are available as custom fields.
- A. Text Field
- B. Multi Select Menu
- C. Currency
- D. Menu
- E. Float
- F. Text Area
- G. Integer
- H. Date/Time
- I. Date Field
- J. Yes/No
正解：A、B、D、F、G、H、I、J 🗳️
When an incident is opened, your customer would like to have different workspaces open based on the six products that can be selected when an incident is submitted from the Ask A Question customer portal page.
When designing the workflow used to complete this requirement, which three elements are necessary?
- A. Decision
- B. Entry Point
- C. Set Fields
- D. Load
- E. Workspace
正解：A、D、E 🗳️
What is the maximum number of special characters that can be required in a password in addition to having lower and uppercase letters, two numbers, and a maximum character length of 10.
- A. 6
- B. 1
- C. 3
- D. 5
- E. 8
正解：A 🗳️
解説: (ShikenPASS メンバーにのみ表示されます)
Your customer wants you to separate their contact records by development.
You determine that to enable this functionality, you need to implement a new custom field, and that the field will need to be available to agents to enter and maintain the values.
Select the four steps to accomplish this.
- A. Create a "department" custom field in the incident table.
- B. Create a navigation set that includes the "department" custom field.
- C. Update the Context Workspace with the new "department" custom field.
- D. Add a name and a column name for the new custom field.
- E. Set the custom field data type to Text Field.
- F. Create a "department" custom Field in the contact table.
正解：A、C、D、E 🗳️
解説: (ShikenPASS メンバーにのみ表示されます)
Your customer has over a thousand answers in their knowledgebase.
The keyword search report shows that some end customers are searching, using a misspelled word returning zero results.
The client does not want to edit all the answers to fix this situation.
Choose the option that will fix your customer's issue.
- A. Add the misspelled words to the stop word list.
- B. Add the misspelled words to the answer keyword.
- C. Add the misspelled words to a custom field.
- D. Add the misspelled words to the alias file.
正解：D 🗳️
解説: (ShikenPASS メンバーにのみ表示されます)
－夏川**
