弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
PDF、デスクトップテストエンジン、オンラインテストエンジン——ShikenPASSではAvaya Specialist Call Center Implement and Support Elective（132-S-720-1）の学習教材を3つの形式でご用意しています。128問の練習問題を、ご自身の学習スタイルに合わせてお選びいただけます。
Avaya 132-S-720-1 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
|---|---|
| 試験名: | スペシャリスト コールセンター導入・保守 選択科目試験 |
| 試験番号: | 132-S-720-1 |
| 受験料: | $125 USD |
| 出題数: | 65 |
| 試験形式: | 多肢選択式, 複数回答式 |
| 対応言語: | English |
| 関連資格: | Avaya Certified Implementation Specialist |
| 試験時間: | 90 分 |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 合格点: | 70% |
| 推奨トレーニング: | Avaya 公式トレーニング：Implementing Avaya Aura Call Center Elite |
| 受験申し込み: | Avaya Learning Pearson VUE |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | 監督者付きのオンライン形式または公認試験会場での受験 |
| 前提条件: | Avaya Aura Communication Manager およびコールセンターの基礎知識を有していることが推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://www.avaya-learning.com |
Avaya 132-S-720-1 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 保守・トラブルシューティング | 20% | - 定期的な保守手順 - 障害の切り分けと解決方法 - パフォーマンスの最適化 |
| Avaya Aura Call Center Elite のアーキテクチャと機能 | 25% | - 主な機能と動作の概要 - システムの構成要素と導入形態 |
| 設定・導入 | 30% | - Communication Manager との連携設定 - エージェントおよびスキルグループの設定 - コールベクタリングとルーティングの設定 |
| 高度なルーティングと運用管理 | 25% | - 高度なルーティング戦略 - Call Management System（CMS）の設定 - レポート作成と監視機能の設定 |
Avaya Specialist Call Center Implement and Support Electiveの疑問を解決するFAQ
132-S-720-1試験は、Avayaが実施する公式の認定試験で、合格すると「Avaya Specialist - コールセンターソリューション導入資格」の認定を取得できます。この認定はスペシャリストレベルに位置づけられています。関連する認定資格にはAvaya Certified Implementation Specialistなどがあります。詳しい試験情報は、このページの試験概要やほかの質問項目でもご紹介しています。
132-S-720-1試験の問題数は65、制限時間は90 分です。限られた時間で全問を解き切るには、1問ごとのペースを意識し、難しい問題に時間を使いすぎない進め方が重要です。ShikenPASSのテストエンジンには時間制限付きの模擬試験モードがあるため、本番と同じ時間配分で128問の練習問題に取り組めます。受験直前には、必ず時間を計った通し演習で時間感覚を確認しておきましょう。
132-S-720-1試験の合格に必要なスコアは70%、受験料は$125 USDです。万が一不合格になった場合、再受験には受験料を再度全額支払う必要があるため、本番前の仕上がり確認が欠かせません。ShikenPASSの練習問題で模擬試験を繰り返し、安定して合格点を上回る状態になってから受験することをおすすめします。
はい。ShikenPASSではAvaya Specialist Call Center Implement and Support Elective（132-S-720-1）問題集の無料サンプルをご用意しており、購入前に内容や品質をご確認いただけます。また、ご購入後は365日間無料で最新版にアップデートでき、更新期間終了後の更新も50%割引でご利用いただけます。
ShikenPASSでは「返金保証」をご用意しています。ご購入後60日以内に132-S-720-1試験を受験して不合格だった場合、受験票の写しと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内にご提出いただければ、7日以内に全額返金の手続きが完了します。なお、ご購入後3日以内の受験や、実際に受験されなかった場合、無料資料・期限切れのご注文は対象外となり、受験者名とお支払い者名の一致が必要です。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続することも可能です。商品はお支払い完了後すぐにダウンロードでき、1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。
132-S-720-1試験の出題範囲は、公式の発表では全部で4の分野に分かれています。主な分野としては、「高度なルーティングと運用管理」（25%）、「保守・トラブルシューティング」（20%）、「設定・導入」（30%）などが挙げられます。各分野に含まれる詳細なトピックは、上記の試験範囲一覧でご確認ください。
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