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Avaya 132-S-720-1 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 高度なルーティングと運用管理 | 25% | - レポート作成と監視機能の設定 - 高度なルーティング戦略 - Call Management System（CMS）の設定 |
| 保守・トラブルシューティング | 20% | - 障害の切り分けと解決方法 - 定期的な保守手順 - パフォーマンスの最適化 |
| 設定・導入 | 30% | - Communication Manager との連携設定 - エージェントおよびスキルグループの設定 - コールベクタリングとルーティングの設定 |
| Avaya Aura Call Center Elite のアーキテクチャと機能 | 25% | - システムの構成要素と導入形態 - 主な機能と動作の概要 |
Ikeuchi
