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Peoplecert ITIL-SOA 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
|---|
| トピック 1 | - The Value To The Business Of SOA Activities
- Technology And Implementation Considerations
- SOA Roles And Responsibilities
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| トピック 2 | - How The SOA Processes Rely On A Good Understanding Of Return On Investment (ROI)
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| トピック 3 | - Challenges, Critical Success Factors And Risks
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| トピック 4 | - Supplier Management, Which Ensures All Partners And Suppliers Are Managed In The Appropriate Way And Includes Contract Management
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| トピック 5 | - Demand Management, Which Identifies Patterns Of Business Activity To Enable The Appropriate Strategy To Be Implemented
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| トピック 6 | - How The SOA Processes Rely On A Good Business Case
- Overview Of SOA Processes And Basic Principles
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| トピック 7 | - Service Catalogue Management, Which Is Concerned With The Production And Documentation Of The Service Catalogue From A Business And A Technical Viewpoint
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| トピック 8 | - Service Portfolio Management, Which Provides Documentation For Services And Prospective Services In Business Terms
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| トピック 9 | - Service Level Management, Which Sets Up A Service Level Agreement (SLA) Structure And Ensures That All Slas Have An Underpinning Support Structure In Place
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参照：https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-intermediate-level/service-offerings-and-agreements
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吉野**
