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Peoplecert ITIL-4-HVIT 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: ハイベロシティITの技術とプラクティス | - 自動化 - クラウドコンピューティング - アーキテクチャと設計 - セキュリティとリスク管理 - テストと検証 |
| トピック 2: デジタル製品のライフサイクル | - サービス価値の創造 - バリューストリーム - デジタル製品のライフサイクル - ITILオペレーティングモデル |
| トピック 3: ハイベロシティITの概念の理解 | - デジタルトランスフォーメーション - ハイベロシティIT - デジタル製品 - デジタル組織 - ITトランスフォーメーション - デジタル技術 |
| トピック 4: デジタル製品による価値への貢献 | - 共創された価値 - 保証された適合性 - 価値ある投資 - レジリエントな運用 - 迅速な開発 |
| トピック 5: ハイベロシティITの従うべき原則 | - ITILの従うべき原則の適用 - 継続的改善 - アジャイル手法 - リーン実践法 - DevOpsカルチャー |
Peoplecert ITIL 4 Specialist: High-Velocity IT 認定 ITIL-4-HVIT 試験問題：
An organization has received feedback from its customers that the latest release of its product lacks valuable features. It was discovered that the key members of the software development team had been working on other tasks.
How does 'portfolio management' contribute to ensuring that the team is working on tasks that contribute to the organization's strategy?
- A. It helps the team to document customer requirements
- B. It provides the governance needed for the team to operate
- C. It helps the team to prioritize backlog items
- D. It provides the business case needed to gain funding for the team
正解：C 🗳️
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Which is an example of a typical behaviour pattern for 'design thinking'?
- A. Acknowledging concerns about hazardous systems
- B. Evolving unpredictable systems in a changing environment
- C. Establishing principles relating to moral responsibility
- D. Experimenting with and testing ideas
正解：D 🗳️
解説: (ShikenPASS メンバーにのみ表示されます)
An online retail provider wants to detect service degradation before customers begin complaining.
The organization wants automated alerts based on response time, transaction failure rates, and unusual traffic patterns.
Which practice would MOST directly support this need?
- A. Relationship management
- B. Monitoring and event management
- C. Service continuity management
- D. Supplier management
正解：B 🗳️
解説: (ShikenPASS メンバーにのみ表示されます)
A service provider is about to engage in a partnership with a large retailer. The service provider will integrate the retailer's systems for online shopping.
How can the 'relationship management' practice contribute to this initiative?
- A. By developing an understanding of the patterns of usage of the online shopping services
- B. By negotiating and agreeing with the retailer the service targets for the integrated systems
- C. By encouraging behaviours that are consistent with the shared values of both organizations
- D. By establishing the communication channels required to support the online shopping services
正解：C 🗳️
解説: (ShikenPASS メンバーにのみ表示されます)
A retail organization is in the process of creating and delivering many new and changed products and services. A service to create a new website has a tight deadline, while the live 'point of sale' service has product backlogs relating to new features which would help to retain customers.
Which practice would MOST help the organization to understand the order these changes should be implemented?
- A. Service validation and testing
- B. Deployment management
- C. Relationship management
- D. Service design
正解：D 🗳️
解説: (ShikenPASS メンバーにのみ表示されます)
水瀬**
