弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
割引はありますか？
我々社は顧客にいくつかの割引を提供します。 特恵には制限はありません。 弊社のサイトで定期的にチェックしてクーポンを入手することができます。
返金するポリシーはありますか？ 失敗した場合、どうすれば返金できますか？
はい。弊社はあなたが我々の練習問題を使用して試験に合格しないと全額返金を保証します。返金プロセスは非常に簡単です：購入日から60日以内に不合格成績書を弊社に送っていいです。弊社は成績書を確認した後で、返金を行います。お金は７日以内に支払い口座に戻ります。
あなたのテストエンジンはどのように実行しますか？
あなたのPCにダウンロードしてインストールすると、EXIN ITILテスト問題を練習し、'練習試験'と '仮想試験'2つの異なるオプションを使用してあなたの質問と回答を確認することができます。
仮想試験 - 時間制限付きに試験問題で自分自身をテストします。
練習試験 - 試験問題を1つ1つレビューし、正解をビューします。
ShikenPASSはどんな学習資料を提供していますか？
テストエンジン：ITIL試験試験エンジンは、あなた自身のデバイスにダウンロードして運行できます。インタラクティブでシミュレートされた環境でテストを行います。
PDF（テストエンジンのコピー）：内容はテストエンジンと同じで、印刷をサポートしています。
あなたはITIL学習資料の更新をどのぐらいでリリースしていますか？
すべての学習資料は常に更新されますが、固定日付には更新されません。弊社の専門チームは、試験のアップデートに十分の注意を払い、彼らは常にそれに応じて試験内容をアップグレードします。
更新されたITIL学習資料を得ることができ、取得方法？
はい、購入後に1年間の無料アップデートを享受できます。更新があれば、私たちのシステムは更新された学習資料をあなたのメールボックスに自動的に送ります。
ITILテストエンジンはどのシステムに適用しますか？
オンラインテストエンジンは、WEBブラウザをベースとしたソフトウェアなので、Windows / Mac / Android / iOSなどをサポートできます。どんな電設備でも使用でき、自己ペースで練習できます。オンラインテストエンジンはオフラインの練習をサポートしていますが、前提条件は初めてインターネットで実行することです。
ソフトテストエンジンは、Java環境で運行するWindowsシステムに適用して、複数のコンピュータにインストールすることができます。
PDF版は、Adobe ReaderやOpenOffice、Foxit Reader、Google Docsなどの読書ツールに読むことができます。
購入後、どれくらいITIL学習資料を入手できますか？
あなたは5-10分以内にEXIN ITIL学習資料を付くメールを受信します。そして即時ダウンロードして勉強します。購入後に学習資料を入手しないなら、すぐにメールでお問い合わせください。
EXIN ITIL 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| ITILサービスバリューシステム (SVS) | - 従うべき原則 - ガバナンス - 継続的改善 - サービスバリューチェーン |
| ITILプラクティスの概要 | - 技術的マネジメントプラクティス - 一般的なマネジメントプラクティス（例：インシデント、変更、問題管理） - サービスマネジメントプラクティス |
| サービスマネジメントのキーコンセプト | - サービスとサービス関係 - 価値、成果、コスト、およびリスク |
| サービスマネジメントの4つのディメンション | - 組織と人材 - パートナーとサプライヤ - 情報と技術 - バリューストリームとプロセス |
EXIN ITIL Foundation (V4) 認定 ITIL 試験問題：
Which is included in the purpose of the 'change enablement' practice?
- A. Make new and changed services available for use
- B. Plan and manage the full lifecycle of all IT assets
- C. Ensure that risks have been property assessed
- D. Record and report selected changes of state
正解：C 🗳️
Which practice may involve the initiation of disaster recovery?
- A. Incident management
- B. IT asset management
- C. Service request management
- D. Service level management
正解：A 🗳️
What is the difference between the 'incident management' and 'service desk' practices?
- A. incident management resolves complex issues, service desk resolve simpler issues.
- B. incident management manages interruptions to service desk monitors achieved service quality
- C. incident management resolves issues, service desk investigates the underlying causes of issues
- D. Incident management restores service operation, service desk provides communication with users
正解：D 🗳️
解説: (ShikenPASS メンバーにのみ表示されます)
Which organization delivers output or outcomes of a service?
- A. A service consumer delivers outcomes of the service
- B. A service provider delivers outputs of the service
- C. A service provider delivers outcomes of the service
- D. A service consumer delivers outputs of the service
正解：C 🗳️
解説: (ShikenPASS メンバーにのみ表示されます)
Which practice would be MOST involved in assessing the risk to services when a supplier modifies the contract they offer to the organization?
- A. Incident management
- B. Change enablement
- C. Service request management
- D. Service level management
正解：D 🗳️
解説: (ShikenPASS メンバーにのみ表示されます)
－深海**
