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SAP C_C4C14_1811 試験概要:
| 認定ベンダー: | SAP |
|---|---|
| 試験名: | SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 |
| 試験番号: | C_C4C14_1811 |
| 試験形式: | シナリオベースの問題, 選択式 |
| 対応言語: | 英語 |
| 認定の有効期間: | 通常12ヶ月（SAP Cloud認定資格は通常毎年更新可能ですが、この試験は廃止されています） |
| 試験時間: | 180 分 |
| 関連資格: | SAP Cloud for Customer 認定資格 SAP Certified Application Associate - SAP Sales Cloud 1811 |
| 推奨トレーニング: | SAP Service Cloud Version 2 ラーニングジャーニー SAP Service Cloud トレーニング概要 |
| 受験申し込み: | SAP Certification ポータル |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | SAP Certification プラットフォームまたは SAP Learning Hub を介したオンライン監視付き試験 |
| 前提条件: | 公式な前提条件はありません。SAP は SAP Cloud for Customer およびサービスプロセスに関する基本的な知識を推奨しています。この試験は現在廃止されています（C_C4C14_1811 は新しい SAP Service Cloud 認定資格に置き換えられました）。 |
| 公式シラバスのURL: | https://learning.sap.com/certifications |
SAP C_C4C14_1811 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| 統合とコミュニケーション | - コミュニケーションチャネル
|
| マスタデータと設定 | - コアマスタデータ
|
| サービスプロセス | - チケットおよびケース管理
|
| SAP Service Cloud の基本 | - Service Cloud の概要
|
| レポートと分析 | - サービスレポート
|
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811の疑問を解決するFAQ
C_C4C14_1811試験は、SAPが実施する公式の認定試験で、合格すると「SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811」の認定を取得できます。この認定はアソシエイトレベルに位置づけられています。関連する認定資格にはSAP Certified Application Associate - SAP Sales Cloud 1811、SAP Cloud for Customer 認定資格などがあります。詳しい試験情報は、このページの試験概要やほかの質問項目でもご紹介しています。
はい。ShikenPASSではSAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811（C_C4C14_1811）問題集の無料サンプルをご用意しており、購入前に内容や品質をご確認いただけます。また、ご購入後は365日間無料で最新版にアップデートでき、更新期間終了後の更新も50%割引でご利用いただけます。
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C_C4C14_1811試験の出題範囲は、公式の発表では全部で5の分野に分かれています。主な分野としては、「マスタデータと設定」、「SAP Service Cloud の基本」、「サービスプロセス」などが挙げられます。各分野に含まれる詳細なトピックは、上記の試験範囲一覧でご確認ください。
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 認定 C_C4C14_1811 試験問題：
問題 #1
Which of the following SAP Cloud for Customer business objects are integrated with SAP Commerce?
A. Ticket
B. Campaign
C. Lead
D. Customer
問題 #2
You need to configure an automated e-mail response to your customer when a service technician is assigned to a ticket.
Which actions do you perform in SAP Cloud for Customer?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Build a workflow rile
B. Create social media channels
C. Configure e-mail channels
D. Set up notification of delegates
問題 #3
What must you consider when you want to upload master data to SAP cloud for customer using templates?
Note there are 3 correct answers to this question.
A. There is a template available for each object that allows tool-supported migration
B. The template structure is predefined an CANNOT be changed.
C. You need to identify the data dependencies for the migration template
D. You do NOT need to know the definitions of each of the fields
E. You can upload the data only once.
問題 #4
Which Channel types are supported in SAP Cloud for Customer? Note: There are 3 correct answers to this question.
A. Consumer to consumer
B. Business to business
C. Consumer to business
D. Employee support
E. Business to consumer
問題 #5
From which of the following lists do you add products to the maintenance items?
A. Registered products
B. Products from related tickets
C. Product list
D. Product categories
解説：
| 問題 #1 正解： C、D | 問題 #2 正解： B、C | 問題 #3 正解： A、B、C | 問題 #4 正解： B、D、E | 問題 #5 正解： C |
－Gotoh
