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SAP C-PXSUP-90 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: SAP Business All-in-One サポート運用 | - サポートモデルとサービスプロセス - システム監視と問題解決 |
| トピック 2: インシデント管理プロセス | - チケットの処理と分類 - インシデントのライフサイクルとワークフロー |
| トピック 3: エスカレーションと根本原因分析 | - 根本原因分析の手法 - エスカレーション手順と SLA の処理 |
| トピック 4: SAP Solution Manager (ITSM) | - サービスデスクの設定と使用方法 - Solution Manager におけるインシデントおよび問題管理 |
| トピック 5: レポートと継続的改善 | - サポート運用におけるプロセス最適化 - インシデントレポートと分析 |
SAP Certified Associate - Support Consultant for Incident Management with SAP Business All-in-One 認定 C-PXSUP-90 試験問題：
Which of the following transactions allows you to find out whether a particular ABAP program (for example, RMMMPERI or Z_DELETE_ALL_FI_DATA) has been executed at a certain time in the past? (Choose two)
- A. SM66 (Systemwide Workprocess overview)
- B. ST03N (Workload analysis)
- C. SM50 (Workprocess overview)
- D. ST03 (Workload analysis)
正解：B、D 🗳️
You are analyzing a report program with respect to a reported error with the default values on a Selection screen. Where may you find the origin of the default values? (Choose two)
- A. In the element list of the Screen Painter
- B. In the function key settings of the Menu Painter
- C. In ABAP statements of the Event blocks INITIALIZATION or AT SELECTION-SCREEN OUTPUT
- D. In non-executable ABAP statements like PARAMETERS or SELECT-OPTIONS
正解：C、D 🗳️
What does Initial Reaction Time (IRT) mean for SAP? (Choose two)
- A. The time needed to display report data when running the report for the first time.
- B. SAP will give a qualified response within a defined time.
- C. The time taken to respond to priority 1 (very high) messages.
- D. The time a computer needs to get ready for work.
正解：B、C 🗳️
How can you access the ABAP Development Workbench? (Choose two)
- A. Enter transaction code ABAP_WORKBENCH
- B. Choose Tools,ABAP Development Workbench in the SAP Easy Access Menu
- C. Enter transaction code SE80
- D. Enter transaction code WORKBENCH
正解：C、D 🗳️
You have decided to forward a message to the next support level. What should you include in the message? (Choose two)
- A. The steps which you performed to reproduce the issue.
- B. All information you have - except User and Password.
- C. Username and password in your internal message notice.
- D. Only your known SAP notes.
正解：A、B 🗳️
深海**
