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SAP C_C4H510_04 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
|---|
| トピック 1 | - Setup Service Levels, Categories and define Work Distribution rules for Service Process
- Knowledge Base in SAP Service Cloud
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| トピック 2 | - Communication channels for Service Tickets
- Explain Registered Products & their usage in Service Tickets
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| トピック 3 | - Explain Installed Base & its usage in Service Tickets
- Identify the different Service Processes and their capabilities
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| トピック 4 | - Set up a notification process and configure conditions and actions for workflows
- Use data migration templates, troubleshoot data migration issues and understand mass data maintenance
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| トピック 5 | - Identify how to use personalization and extensibility, including mashups and custom business objects
- Explain Maintenance Plan & its usage in Service Tickets
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| トピック 6 | - Describe the SAP pre-packaged integration scenarios and optimal project management practices related to system integration
- Service Elements and Notificationa
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| トピック 7 | - Perform tasks associated with the maintenance of employees
- Explain Time Recording and Fulfillment in Service Tickets
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参照：https://training.sap.com/certification/c_c4h510_04-sap-certified-application-associate--sap-service-cloud-2011-g/
弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
仓石**
