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SAP C_TCRM20_70 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: マーケティング | 8-12% | - マーケティングプロセス
|
| トピック 2: ビジネス取引 | 12-16% | - 取引フレームワーク
|
| トピック 3: ミドルウェアとデータ交換 | 12-16% | - CRM ミドルウェア
|
| トピック 4: サービスプロセス | 12-16% | - サービス管理
|
| トピック 5: インタラクションセンター | 8-12% | - 顧客インタラクション
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| トピック 6: CRMの基本とアーキテクチャ | 8-12% | - CRMの基本
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| トピック 7: 販売プロセス | 8-12% | - 販売管理
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| トピック 8: レポートと分析 | 8-12% | - CRM レポート
|
| トピック 9: 価格設定と ERP 統合 | 8-12% | - 価格設定と統合
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| トピック 10: 組織モデルとマスタデータ | 8-12% | - マスタデータ
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井上**
