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Nortel 920-177 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トラブルシューティングとメンテナンス | - システムのトラブルシューティング
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| Nortel Contact Center の管理 | - システム構成と管理
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| コンタクトセンターのスクリプティング | - 高度なスクリプティング
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| レポートとモニタリング | - 運用レポート
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| Nortel Contact Center Rls. 7.0 アーキテクチャの概要 | - コンタクトセンターのコンポーネントとシステムアーキテクチャ
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益子**
