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Nortel 920-163 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: 保守と最適化 | - システム保守
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| トピック 2: コンタクトセンター運用 | - 通話ルーティングと処理
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| トピック 3: Contact Center Manager RIs.6.0 の基礎 | - 構成と導入
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| トピック 4: 技術サポートとトラブルシューティング | - システム診断
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山口**
