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ITIL ITIL-4-Transition日本語認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Direct, Plan, and Improve: The topic covers the principles and methods of direction, planning, and improvement within the context of the SVS. ITIL v3 professionals will learn about the integration of GRC and how to use Communication and Organizational Change Management for direction, planning, and improvement.
トピック 2	Create, Deliver, and Support: The section involves understanding how to create, deliver, and support IT services. PeopleCert ITIL v3 professionals will learn how to plan and build a service value stream, as well as how to contribute to the creation, delivery, and support of services across the Service Value System (SVS) and value streams.
トピック 3	Drive Stakeholder Value: Here, the ITIL v3 professionals will understand how to design customer journeys and shape demand for IT services. They will also learn how to define service offerings, onboard and offboard customers and users, and ensure continual value co-creation through service consumption and provisioning.
トピック 4	High-Velocity IT: The ITIL-4-Transition exam candidates need to understand the high-velocity nature of the digital enterprise and the demands it places on IT. This includes grasping the digital product lifecycle within the ITIL 'operating model' and the importance of the ITIL guiding principles for delivering high-velocity IT.
トピック 5	ITIL 4 Foundation: This topic covers the fundamental concepts of service management, including the ITIL guiding principles, the four dimensions of service management, and the ITIL service value system. ITIL v3 professionals will need to understand how these concepts interconnect to form the basis of IT service management.

参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-mp-transition-2709

ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL-4-Transition日本語版) 認定 ITIL-4-Transition日本語試験問題：

問題 #1

デジタル組織の例はどれですか?

A. IT を活用して業務プロセスをサポートする組織
B. IT変革を遂げた組織
C. IT を活用して「サービスデスク」業務を改善する組織
D. ITを活用して戦略の方向性を変える組織

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正解：D 🗳️