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ITIL ITIL-4-Foundation日本語 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
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| トピック 1 | - Key metrics and performance indicators: The significance of defining and tracking metrics and KPIs is the focal point of this topic. The topic discusses the importance measure the performance and effectiveness of IT services.
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| トピック 2 | - Service management concepts: Basic concepts of service management are discussed in this topic. It also defines a service, components of service and the value of the service to stakeholders.
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| トピック 3 | - Four dimensions of service management: Four dimensions of effective service management are discussed in this topic.
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| トピック 4 | - ITIL practices: Improvement of the process of service development and supporting users is discussed. It also covers those ITIL 4 practices that enable working methods.
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| トピック 5 | - Service value system: A Framework that helps to create, deliver, and manage services, such as Service Value Chain, governance, and guiding principles is discussed in this topic.
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| トピック 6 | - Service Value Chain: It gives an understanding of those ways through which the Service Value Chain helps organizations create value.
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| トピック 7 | - Guiding principles: This topic covers seven guiding principles of ITIL 4. It focuses on developing a mindset to adopt ITIL practices and adapting them to your specific needs .
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| トピック 8 | - Service Level Agreements: It highlights the role of SLAs in defining and managing service quality. The topic also explains the role of service-level management in this context.
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参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565
弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
Hasato
