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Avaya 3782X 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: レポートおよびパフォーマンスモニタリング | - レポートツールとメトリクス - パフォーマンス分析と最適化 |
| トピック 2: IP Office Contact Center アーキテクチャ | - デプロイメントモデルおよびトポロジ設計の考慮事項 - コアシステムコンポーネントおよびアーキテクチャの概要 |
| トピック 3: コンタクトセンターのルーティングおよびコールフロー設計 | - インバウンドルーティング戦略 - キュー管理と配信ロジック |
| トピック 4: システム統合 | - サードパーティシステムとの接続に関する考慮事項 - Avaya IP Office プラットフォームとの統合 |
| トピック 5: ソリューション設計の原則 | - 要件分析とソリューションのマッピング - スケーラビリティとキャパシティプランニング |
| トピック 6: トラブルシューティングと最適化 | - システムチューニングとベストプラクティス - 一般的な設計上の問題と解決策 |
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