Avaya 3312 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
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| トピック 1 | - Demonstrate how to identifying blocks in Service Creation Environment for a flow application
- Explain the purpose of thresholds within displays and reports
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| トピック 2 | - Demonstrate how to create a script that anticipates unforeseen events and unscheduled closures
- Describe and implement the components of Access and Partition Management
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| トピック 3 | - Explain the difference between the Service Creation Environment local view and Contact Center View
- Describe the function of the Avaya Aura® Media Server
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| トピック 4 | - Demonstrate knowledge of the Configuration tool for bulk loading Contact Center Data
- Explain the functions within the Configuration Component
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| トピック 5 | - Describe the difference between the Webadmin login privileges and those of an admin user created by an administrator
- Describe the function of variables within the Service Creation Environment
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| トピック 6 | - Demonstrate the ability to create and interpret Service Creation Environment scripts
- Explain the functions of a skillset and how and where they are used
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| トピック 7 | - Explain the functions within the Avaya Agent Desktop and Agent Browser
- Demonstrate knowledge of how to configure a Contact Router
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参照：https://www.avaya-learning.com/lms/#/training/catalog/offering/21488
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