弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
お支払い完了後、ShikenPASSのAvaya Aura® Call Center Elite Support（7492X）問題集はすぐにダウンロードできます。84問の練習問題を、待ち時間なしで今日からの学習に活かせます。
Avaya 7492X 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
|---|---|
| 試験名: | Avaya Aura® Call Center Elite Support Exam (7492X) |
| 試験番号: | 7492X |
| 合格点: | N/A |
| 関連資格: | Avaya Aura Core Components Avaya Contact Center Administration Avaya Aura System Administration |
| 受験料: | 地域によって異なります（通常は米ドルベースの Pearson VUE 価格） |
| 対応言語: | English |
| 試験時間: | 90-120 |
| 出題数: | N/A |
| 認定の有効期間: | 3年間（一般的な Avaya 認定の有効期限、変更される場合があります） |
| 試験形式: | 多肢選択式, シナリオベース問題 |
| 推奨トレーニング: | Avaya Learning（公式トレーニング） |
| 受験申し込み: | Pearson VUE Avaya 試験 Avaya 認定ポータル |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | Pearson VUE コンピュータベース試験（オンライン監督試験またはテストセンター） |
| 前提条件: | Avaya Aura Communication Manager およびコンタクトセンター業務の経験を推奨。公的に標準化された厳格な前提条件はありません |
| 公式シラバスのURL: | https://www.avaya.com/certification |
Avaya 7492X 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| Avaya Aura Call Center Elite アーキテクチャ | - コールフロー設計およびルーティングの概念
|
| コールセンターの設定および管理 | - コール処理機能
|
| レポートおよびパフォーマンス管理 | - パフォーマンスメトリクス
|
| トラブルシューティングおよびメンテナンス | - 一般的なシステムの問題
|
7492X試験に関するQ&Aまとめ
7492X試験は、Avayaが実施する公式の認定試験で、合格すると「Avaya Aura® Call Center Elite Support Specialist」の認定を取得できます。この認定はProfessionalレベルに位置づけられています。関連する認定資格にはAvaya Aura Core Components、Avaya Contact Center Administration、Avaya Aura System Administrationなどがあります。詳しい試験情報は、このページの試験概要やほかの質問項目でもご紹介しています。
7492X試験の問題数はN/A、制限時間は90-120です。限られた時間で全問を解き切るには、1問ごとのペースを意識し、難しい問題に時間を使いすぎない進め方が重要です。ShikenPASSのテストエンジンには時間制限付きの模擬試験モードがあるため、本番と同じ時間配分で84問の練習問題に取り組めます。受験直前には、必ず時間を計った通し演習で時間感覚を確認しておきましょう。
7492X試験の合格に必要なスコアはN/A、受験料は地域によって異なります（通常は米ドルベースの Pearson VUE 価格）です。万が一不合格になった場合、再受験には受験料を再度全額支払う必要があるため、本番前の仕上がり確認が欠かせません。ShikenPASSの練習問題で模擬試験を繰り返し、安定して合格点を上回る状態になってから受験することをおすすめします。
はい。ShikenPASSではAvaya Aura® Call Center Elite Support（7492X）問題集の無料サンプルをご用意しており、購入前に内容や品質をご確認いただけます。また、ご購入後は365日間無料で最新版にアップデートでき、更新期間終了後の更新も50%割引でご利用いただけます。
ShikenPASSでは「返金保証」をご用意しています。ご購入後60日以内に7492X試験を受験して不合格だった場合、受験票の写しと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内にご提出いただければ、7日以内に全額返金の手続きが完了します。なお、ご購入後3日以内の受験や、実際に受験されなかった場合、無料資料・期限切れのご注文は対象外となり、受験者名とお支払い者名の一致が必要です。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続することも可能です。商品はお支払い完了後すぐにダウンロードでき、1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。
7492X試験の出題範囲は、公式の発表では全部で4の分野に分かれています。主な分野としては、「Avaya Aura Call Center Elite アーキテクチャ」、「コールセンターの設定および管理」、「レポートおよびパフォーマンス管理」などが挙げられます。各分野に含まれる詳細なトピックは、上記の試験範囲一覧でご確認ください。
Avaya Aura® Call Center Elite Support 認定 7492X 試験問題：
問題 #1
A customer wants to routinely monitor their vectors for unexpected results.
How should they monitor their results?
A. Use the System Maintenance > Reports >Error Log report in the Call Management System
B. Use the display events command in the Communication Manager
C. Use the list history command in the Communication Manager
D. Use the Exceptions > Reports > Vector Exceptions in the Call Management System
問題 #2
Which three statements about LAI requirements aretrue? (Choose three.)
A. It Is able to use the adjust-by vector command to better manage EWT.
B. The receiving switchis able to accept or deny interflowed calls sent by the sending switch.
C. The routing of an incoming call to an external switch must beanswered at the originating switch.
D. Intelligently route calls among the call centers to achieve a better ACD load balance.
E. Look-Ahead Interflow (LAI) improves call-handling capabilityand agent productivity for callcenters with multiple locations.
問題 #3
A call center is set up to use Look Ahead Interflow (LAI) to distribute calls to multiple centers. To reduce costs, you implement Network Call Redirection (NCR).
Which command in the vector would invoke NCR when using LAI?
A. route-to number 9112920414 with cov y if unconditionally
B. route-to number 112920414 with cov n if unconditionally
C. route-to number *r112920414 with cov n if unconditionally
D. route-to number r112920414 with cov n if unconditionally
問題 #4
A customer has SLM In their contact center deployed, but would now like to add the Business Advocate feature to Increase staffing automation, so that the supervisorcan spend more time coaching their agents.
Which statement Is true?
A. Business Advocate can exist with FAS enabled.
B. SLM can exist without EAS enabled.
C. The Business Advocate feature con run on the same system that has SLM configured.
D. The Business Advocate feature and SI M cannot co-exist on the same system.
問題 #5
To activate and use Best Services Routing (BSR) Available Agent Adjustment, which two must be configured In the Avaya AuraCM Elite Call Center? (Choose two.)
A. Set the Available Agent Adjustments tor BSR to y in the System Parameters Feature form.
B. Percent Allocation in the Business Advocate feature must be enabled.
C. The BSR Application ID must be set in the VDN form.
D. The Available Agent Adjustments for BSR must be set to YES on System-Parameters Customer Options.
解説：
| 問題 #1 正解： B | 問題 #2 正解： B、C、D | 問題 #3 正解： D | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： B |
－Takanashi
