全額返済保証
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Oracle 1Z1-993 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
|---|
| トピック 1 | - Modify an Analytics Report
- Describe the Engagement Cloud Security Model
- Use Functional Setup Manager (FSM)
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| トピック 2 | - Perform Email Set Up Activities (inbound setup, outbound setup, templates)
- Describe CTI Integration Architecture
- Configure CTI Notifications, Media Toolbar
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| トピック 3 | - Use Tools Used to Configure and Customize Engagement Cloud
- Explain Engagement Cloud Integration Architecture and Mechanisms
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| トピック 4 | - Describe Analytics Concepts (infolets, subject areas, queries)
- Perform File-Based Import and Export
- Modify an Analytics Report
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| トピック 5 | - Describe DCS Architecture Components (themes, templates, pages), Enablement Activities (profiles, roles, authentication), Components (products, contact, KM, SR creator, admin)
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| トピック 6 | - Identify Common SR Searches
- Configure a Service Catalog
- Implement an SR Assignment Mapping
- Identify KM Enablement Activities (products
- categories, security, features)
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| トピック 7 | - Perform File-Based Import and Export
- Describe Analytics Concepts (infolets, subject areas, queries)
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| トピック 8 | - Set Up Hotkeys, SmartText, SR Audit
- Set Up SR Creation and Handling
- Configure a Service Request Category
- Describe Common SR Processing Activities
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| トピック 9 | - Describe Entitlement Concepts (coverage, milestones)
- Manage Milestones
- Set Up Standard Coverage, Default Coverage
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| トピック 10 | - Use Tools Used to Configure and Customize Engagement Cloud
- Explain Engagement Cloud Integration Architecture and Mechanisms
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参照：https://education.oracle.com/pls/web_prod-plq-dad/db_pages.getpage?page_id=5001&get_params=p_exam_id:1Z0-993
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小岛**
