無料更新サービス

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正確の問題と解答

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Peoplecert ITIL V3 Foundation 認定 CMS7 試験問題:

1. Which of the following are objectives of Supplier Management?
1.Negotiating and agreeing Contracts
2.Updating the Supplier and Contract database
3.Planning for possible closure, renewal or extension of contracts
4.Managing relationships with internal suppliers

A) 2, 3 and 4 only
B) 1, 3 and 4 only
C) 1, 2 and 3 only
D) None of the above

2. With which process is Problem Management likely to share categorization and impact coding systems?

A) Incident Management
B) Service Asset and Configuration Management
C) Capacity Management
D) IT Service Continuity

3. Which of the following is NOT an objective of Problem Management?

A) Minimizing the impact of Incidents that cannot be prevented
B) Restoring normal service operation as quickly as possible and Minimizing adverse impact on the business
C) Eliminating recurring Incidents
D) Preventing Problems and resulting Incidents from happening

4. Which of the following statements is CORRECT?

A) The Service Knowledge Management System (SKMS) is part of the CMS
B) The CMS is part of the Configuration Management Data Base (CMDB)
C) The KEDB and the CMS form part of the larger SKMS
D) The Configuration Management System (CMS) is part of the Known Error Data Base (KEDB)

5. Reliability is a measure of:

A) The level of risk that could impact a service or process
B) How long a service or component can perform its function without failing
C) The availability of a service or component
D) A measure of how quickly a service or component can be restored to normal working

質問と回答：