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三つのバージョン
我々会社のITIL Service Capability Operational Support and Analysis Exam (ITILSC-OSA日本語版)試験勉強資料は3種類のバージョンがあります。第一種はPDF版で、お客様は印刷してから、紙質の形式で勉強し、メモをできます。第二種はITIL Service Capability Operational Support and Analysis Exam (ITILSC-OSA日本語版) ソフト版で、真実の試験環境を模擬し作成されて、試験の雰囲気と流れを体験させることができます。第三種はオンライン版で、お客様はスマートとIPADなどの電子設備の上に使用されます。便利持ちなので、どこでもいつでも学習できます。
EXIN ITILSC-OSA日本語 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
|---|
| トピック 1 | - Interpretation And Analysis Of Incident Management Principles
- Activities And Operation Including Its Organizational Structure
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| トピック 2 | - The Value To The Business Of OSA Activities
- The Lifecycle Within The OSA Context
- Optimizing Service Operation Performance
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| トピック 3 | - The Service Desk Validation Components And Activities
- The Complete End-To-End Process Flow For The Service Desk Function Inclusive Of Design Strategy
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| トピック 4 | - Techniques And Relationships And The Application Of Them To The Support And Operation Of Effective Service Solutions
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| トピック 5 | - Techniques And Relationships And The Application Of Them To The Support And Operation Of Effective Service Solutions
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| トピック 6 | - Activities And Operation Including Its Organizational Structure
- Interpretation And Analysis Of Problem Management Principles
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| トピック 7 | - Activities And Operation Including Its Organizational Structure
- Interpretation And Analysis Of Access Management Principles
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| トピック 8 | - Roles And Operation Including Its Organizational Structure
- Activities And Operation, As Well As Any Interfaces With Other Processes Or Lifecycle Phases
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| トピック 9 | - Interpretation And Analysis Of Event Management Principles
- Activities And Operation Including Its Organizational Structure
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| トピック 10 | - The Event Management Process Inclusive Of Its Design Strategy
- The Benefits And Business Value That Can Be Gained From Event Management
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参照：https://www.axelos.com/Corporate/media/Files/Syllabi/The_ITIL_Intermediate_Qualification_Operational_Support_and_Analysis_Certificate_Syllabus_v5-4.pdf
弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
星*玲
