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Genesys GCX-AI-GPE 試験シラバストピック:

Genesys Cloud CX AI-GPE and GPR Certification 認定 GCX-AI-GPE 試験問題：

1. Which tool within Genesys Cloud provides access to Predictive Routing performance metrics?
Response:

A) Queue Performance Dashboard
B) Analytics API
C) Workforce Management
D) Interaction Details View

2. Which of the following is NOT a valid action in a GPE Action Map?
Response:

A) Trigger a webhook
B) Display a content offer
C) Initiate a web chat
D) Launch a voice IVR

3. Which two insights can an agent gain from a visitor's interaction history?
(Choose two)
Response:

A) Visitor scroll patterns
B) Internal server processing times
C) Outcome scores per page
D) Which action maps previously triggered

4. In a GPR comparison test, what does the system evaluate?
Response:

A) Performance of GPR versus existing routing method
B) Agent salary and bonuses
C) Skill proficiency levels
D) Differences in queue wait times

5. Which two types of interaction data are shown to agents in the Journey Panel?
(Choose two)
Response:

A) Page dwell times
B) Visitor's operating system logs

質問と回答：