弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
あなたはCSFX学習資料の更新をどのぐらいでリリースしていますか？
すべての学習資料は常に更新されますが、固定日付には更新されません。弊社の専門チームは、試験のアップデートに十分の注意を払い、彼らは常にそれに応じて試験内容をアップグレードします。
割引はありますか？
我々社は顧客にいくつかの割引を提供します。 特恵には制限はありません。 弊社のサイトで定期的にチェックしてクーポンを入手することができます。
あなたのテストエンジンはどのように実行しますか？
あなたのPCにダウンロードしてインストールすると、BBPSD CSFXテスト問題を練習し、'練習試験'と '仮想試験'2つの異なるオプションを使用してあなたの質問と回答を確認することができます。
仮想試験 - 時間制限付きに試験問題で自分自身をテストします。
練習試験 - 試験問題を1つ1つレビューし、正解をビューします。
更新されたCSFX学習資料を得ることができ、取得方法？
はい、購入後に1年間の無料アップデートを享受できます。更新があれば、私たちのシステムは更新された学習資料をあなたのメールボックスに自動的に送ります。
返金するポリシーはありますか？ 失敗した場合、どうすれば返金できますか？
はい。弊社はあなたが我々の練習問題を使用して試験に合格しないと全額返金を保証します。返金プロセスは非常に簡単です：購入日から60日以内に不合格成績書を弊社に送っていいです。弊社は成績書を確認した後で、返金を行います。お金は７日以内に支払い口座に戻ります。
ShikenPASSはどんな学習資料を提供していますか？
テストエンジン：CSFX試験試験エンジンは、あなた自身のデバイスにダウンロードして運行できます。インタラクティブでシミュレートされた環境でテストを行います。
PDF（テストエンジンのコピー）：内容はテストエンジンと同じで、印刷をサポートしています。
購入後、どれくらいCSFX学習資料を入手できますか？
あなたは5-10分以内にBBPSD CSFX学習資料を付くメールを受信します。そして即時ダウンロードして勉強します。購入後に学習資料を入手しないなら、すぐにメールでお問い合わせください。
CSFXテストエンジンはどのシステムに適用しますか？
オンラインテストエンジンは、WEBブラウザをベースとしたソフトウェアなので、Windows / Mac / Android / iOSなどをサポートできます。どんな電設備でも使用でき、自己ペースで練習できます。オンラインテストエンジンはオフラインの練習をサポートしていますが、前提条件は初めてインターネットで実行することです。
ソフトテストエンジンは、Java環境で運行するWindowsシステムに適用して、複数のコンピュータにインストールすることができます。
PDF版は、Adobe ReaderやOpenOffice、Foxit Reader、Google Docsなどの読書ツールに読むことができます。
BBPSD CSFX 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| コミュニケーションスキル | - 効果的なコミュニケーション
|
| 問題解決と紛争解決 | - 課題管理
|
| カスタマーサービスの原則 | - 基本原則
|
| 顧客満足度とコンプライアンス | - 顧客フィードバック
|
BBPSD Customer Service 認定 CSFX 試験問題：
1. Prioritising tasks means:
A) Spending longer on the first task that you have to do in the day.
B) Using your best marketing material.
C) Deciding which tasks need to be done immediately and which can wait.
D) Telling which customer is going to be served next.
2. The most effective way of communicating with customers to get instant feedback is by:
A) Written communication.
B) Email communication.
C) Face-to-face communication.
D) Internet communication.
3. The most common time wasting activity is:
A) Frequent interruptions.
B) Personal disorganisation.
C) Being indecisive.
D) Excessive socialising.
4. A person who is always keen to tell you what they have done and the difficulties they have had to overcome is known in customer service:
A) As a chronic complainer.
B) As a recognition seeker.
C) As a time watcher.
D) As a time waster.
5. A key customer exchange is when there are a number of:
A) Customers talking to each other.
B) Important events in customer interactions.
C) Customers leaving a shop.
D) Customers entering a shop.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： C | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： B |
－Kojima
