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PDF、デスクトップテストエンジン、オンラインテストエンジン——ShikenPASSではOracle Engagement Cloud 2019 Implementations Essentials（1Z1-1064）の学習教材を3つの形式でご用意しています。76問の練習問題を、ご自身の学習スタイルに合わせてお選びいただけます。
Oracle 1Z1-1064 試験概要:
| 認定ベンダー: | Oracle |
|---|---|
| 試験名: | Oracle Engagement Cloud 2019 Implementation Essentials |
| 試験番号: | 1Z0-1064 |
| 対応言語: | 英語 |
| 試験形式: | 単一選択式, 複数選択式 |
| 認定の有効期間: | 通常18〜24ヶ月（Oracle認定資格の有効期限は異なる場合があります） |
| 関連資格: | Oracle Engagement Cloud Certification Track Oracle CX Sales Cloud Implementation Specialist |
| 推奨トレーニング: | Oracle Universityトレーニング |
| 受験申し込み: | Oracle認定資格の登録 Pearson VUE Oracle試験 |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | オンライン監督試験またはテストセンター（Pearson VUE） |
| 前提条件: | 必須となる前提条件はありませんが、Oracle CloudアプリケーションおよびCRMの概念に関する知識が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://education.oracle.com |
Oracle 1Z1-1064 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: Oracle Engagement Cloudの概要 | - Engagement Cloudのコア機能 - クラウドアーキテクチャとポジショニング |
| トピック 2: データ管理と統合 | - データのインポートと移行 - Oracle Cloudアプリケーションとの統合 |
| トピック 3: セールスおよびサービス機能 | - サービスリクエストおよびケース管理 - セールスプロセスとワークフロー |
| トピック 4: アプリケーションのセットアップと構成 | - 初期セットアップと構成ツール - ユーザー管理とセキュリティ設定 |
| トピック 5: レポートと分析 | - 標準レポートツール - 分析とダッシュボード |
1Z1-1064試験に関するQ&Aまとめ
1Z1-1064試験は、Oracleが実施する公式の認定試験で、合格すると「Oracle Engagement Cloud 2019 Implementation Essentials」の認定を取得できます。この認定はプロフェッショナルレベルに位置づけられています。関連する認定資格にはOracle CX Sales Cloud Implementation Specialist、Oracle Engagement Cloud Certification Trackなどがあります。詳しい試験情報は、このページの試験概要やほかの質問項目でもご紹介しています。
はい。ShikenPASSではOracle Engagement Cloud 2019 Implementations Essentials（1Z1-1064）問題集の無料サンプルをご用意しており、購入前に内容や品質をご確認いただけます。また、ご購入後は365日間無料で最新版にアップデートでき、更新期間終了後の更新も50%割引でご利用いただけます。
ShikenPASSでは「返金保証」をご用意しています。ご購入後60日以内に1Z1-1064試験を受験して不合格だった場合、受験票の写しと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内にご提出いただければ、7日以内に全額返金の手続きが完了します。なお、ご購入後3日以内の受験や、実際に受験されなかった場合、無料資料・期限切れのご注文は対象外となり、受験者名とお支払い者名の一致が必要です。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続することも可能です。商品はお支払い完了後すぐにダウンロードでき、1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。
1Z1-1064試験の出題範囲は、公式の発表では全部で5の分野に分かれています。主な分野としては、「データ管理と統合」、「セールスおよびサービス機能」、「アプリケーションのセットアップと構成」などが挙げられます。各分野に含まれる詳細なトピックは、上記の試験範囲一覧でご確認ください。
Oracle Engagement Cloud 2019 Implementations Essentials 認定 1Z1-1064 試験問題：
問題 #1
Identify three considerations before starting the configuration of assignment rules to service requests.
A. the rule sets you want to create and the rules to include in each rule set
B. the candidates of queues to use as criteria for your rule assignments
C. the attributes of service requests to use as criteria for your rule assignments
D. the candidates of service requests to use as criteria for your rule assignments
E. the attributes of queues to use as criteria for your rule assignments
問題 #2
Your customer is not able to use category filters for search and recommended results of Knowledge articles in his environment.
Which of the following is causing this behavior?
A. The batch job for recommendations has not been executed.
B. The profile CSO_ENABLE_CATEGORY_FILTER is set to N.
C. The profile CSO_ENABLE_KNOWLEDGE_FAVORITING is set to N.
D. The user doesn't have the role ENABLE_LOCALE_FILTER_ROLE.
E. The profile CSO_ENABLE_SVC_KMHOME is set to Y.
問題 #3
Your customer sells many kinds of specialized electronics equipment. When creating a service request (SR), an agent searches the product categories and chooses the appropriate type of equipment for that SR.
Identify three advantages of selecting the category correctly.
A. Categories improve the filtering of Knowledge articles that might contain a potential solution to the problem.
B. Categories determine the steps an agent must follow to close the service request.
C. Categories facilitate the assignment of an agent to the service request.
D. The hierarchical structure of the categories helps to improve the service request classification.
E. Filter the selection of the product related to the service request, when filtering by a particular category.
問題 #4
Which six Digital Customer Service (DCS) parts can be modified using Visual Builder Cloud Service (VBCS)?
A. Business objects
B. Themes
C. UI components
D. Languages
E. Object workflows
F. Object triggers
G. Templates
H. Pages
問題 #5
Your customer asked you to modify the default severity value for new service requests.
Which three steps should you follow to make the change?
A. Modify the Profile Value and save.
B. Select View > Detach.
C. Select the profile SVC_SR_DEFAULT_SEVERITY_CD.
D. Unlock and publish the new selected profile value.
E. Lock the Profile Option for editing.
F. Navigate to Setup and Maintenance > Service > Service Request > Manage Service Request Profile Options.
解説：
| 問題 #1 正解： A、B、D | 問題 #2 正解： D | 問題 #3 正解： A、C、D | 問題 #4 正解： A、B、E、F、G、H | 問題 #5 正解： A、C、D |
－川上**
